Prise de rendez-vous Les délais de livraison moyens après commande et à compter de la date d’expédition sont de 8 jours ouvrés en France métropolitaine et 14 jours ouvrés en Corse.
Notre transporteur vous contacte dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande afin de convenir avec vous de la date de livraison ainsi que du créneau horaire de passage.  Lorsque vous commandez, le produit est expédié le lendemain selon les jours ouvrés.
Si la commande a été bloquée suite à une demande de justificatifs envoyée par e-mail, le produit est expédié dès réception et acceptation de ces justificatifs. Si ces justificatifs ne sont pas renvoyés dans les 3 jours, la commande est automatiquement annulée.

 

Suivi de votre commande Un système de suivi depuis l'onglet "Mes contrats" de votre Compte client vous
permet de savoir où se trouve votre commande.

Le livreur décharge et déballe votre produit à l'endroit que vous lui indiquez, puis s'occupe de son installation et de sa mise en service en fonction de sa spécificité

Déballage

Mise en place

Branchement électrique

Branchement d'alimentation en eau si besoin

Branchement d'évacuation en eau si besoin

Mise en service des ordinateurs par un coach informatique : branchement,
mise en service du système d'exploitation, création des DVD de restauration,
installation d'un antivirus gratuit et logiciel de protection de vos données

Montage du pied et réglage des chaînes pour les TV

Pour installer les imprimantes, consoles de jeux, vidéoprojecteurs et home cinéma , il vous suffit d'effectuer les rapides branchements et de suivre les étapes pour pouvoir les utiliser en un rien de temps ! N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 20 49 58 87 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou via notre formulaire de contact pour toute assistance dans l'installation de ces produits.

Attention :
Tout branchement électrique implique que vous soyez équipé(e) d'une prise conforme et aux normes.

A votre convenance, vous pouvez décider de conserver ou de remettre l'emballage au livreur. Pour les boîtes en carton, nous vous recommandons de les conserver 1 mois afin de faciliter l'échange de votre produit en cas de défaut technique.

Par ailleurs, il est envisageable que, lors de la livraison initiale, le livreur reparte avec votre ancien appareil : il vous suffit de le signaler minimum trois jours avant la livraison du produit à notre service clientèle au 03 20 49 58 87 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou via notre formulaire de contact.

Lokéo vous contacte 15 jours avant la fin de votre contrat (= durée de location maximale de votre produit) afin de savoir si vous désirez :

Poursuivre la location Lokéo vous offre avec plaisir la possibilité de souscrire à un nouveau contrat
et de recevoir ainsi un produit neuf !

Mettre un terme au contrat Lokéo vous reprend le produit dans les 10 jours ouvrés suivant votre demande
de résiliation de contrat. Le produit est alors désinstallé et repris par nos livreurs.

Vous n'avez rien à faire ! Car avec Lokéo, vous avez TOUJOURS l'esprit tranquille !